6月20日早上7點(diǎn)多鐘，一名乘客持身份證來(lái)到懷寧汽車(chē)站售票窗口，領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)訂票。當(dāng)售票員將其身份證放在讀卡器時(shí)顯示為無(wú)購(gòu)票信息。原來(lái)乘客親屬在皖美出行上訂了安慶至南通8:10分的車(chē)票，異地取票網(wǎng)絡(luò)不予支持，在皖美出行又無(wú)法退票，乘客至安慶取票上車(chē)已明顯來(lái)不及，恰逢早上值班領(lǐng)導(dǎo)柯國(guó)慶得知這一情況。仔細(xì)了解情況后，立即與安慶站站長(zhǎng)張旭光聯(lián)系溝通，隨后將旅客票單號(hào)、取票密碼發(fā)送至張站長(zhǎng)手機(jī)，張旭光站長(zhǎng)幫其取好票后又與當(dāng)班駕駛員聯(lián)系安排旅客就近在人形河高速上車(chē)，解決了旅客乘車(chē)難題。
