學(xué)習(xí)材料之一：
公司董事長彭宏春運動員會講話
同志們:
2019年春運工作即將開始，今天我們在這里召開全司春運工作動員會，主要任務(wù)是組織動員各單位進一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，強化措施，狠抓落實，切實做好今年春運的各項工作，確保春運工作安全暢通有序。剛才，許總、王總分別就春運具體工作進行了布置和要求，我都表示同意。借今天春運動員會，也開展了一次黨委中心組學(xué)習(xí)，兩會合一。下面，我講兩方面內(nèi)容:
第一個方面，簡要回顧總結(jié)一下黨委2018年主要工作：
2018年，公司黨委在省交控集團和交運集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全司黨員干部積極參與和員工的全力配合、積極響應(yīng)下, 堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神這個首要政治任務(wù)，全面落實新時代黨的建設(shè)總要求，著力實現(xiàn)公司黨建提質(zhì)、管黨治黨全面從嚴、政治生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，切實發(fā)揮公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，抓好黨建促發(fā)展，認真完成各項工作任務(wù)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面提供了堅強有力的保證。主要做了以下工作：
一、抓好宣傳教育，全面提升黨員干部和群眾的政治思想覺悟。
一是按計劃積極開展每月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)，二是“七一”期間開展以“不忘初心、牢記使命、當(dāng)先鋒、做表率、樹汽運人新形象”為主題的系列特色活動，切實增強領(lǐng)導(dǎo)干部“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“五個純粹”。
二、深入推進黨建工作，增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是制定并印發(fā)了《基層黨組織會議制度及相關(guān)職責(zé)》，嚴格落實黨的組織生活各項制度，堅持開展“兩學(xué)一做”常態(tài)化；二是 開展“創(chuàng)建黨建品牌”活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。三是制定了《安慶汽運有限公司意識形態(tài)工作要點》，著力做好宣傳輿論和意識形態(tài)工作。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的氛圍。
一是召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,與各單位簽訂了《2018年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。逐級開展廉政約談，促進各項工作開展。二是通過召開專題警示教育會、專題研討會以及專題民主生活會，扎實開展“講嚴立”專題警示教育活動。三是開展年度述廉述職工作，提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和管理水平。
四、抓好黨建標(biāo)準化建設(shè)，不斷夯實黨建基礎(chǔ)。
一是開展了一次黨建標(biāo)準化建設(shè)情況全面檢查，嚴格落實“六有”場所建設(shè)及“四本六盒”檔案，投入專項資金，共購置13臺投影儀、2臺電腦、12個檔案柜、10個報刊架，對基層黨組織活動場所進行全面完善，為全面提升我司黨組織黨建標(biāo)準化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。
二是嚴格按照程序、嚴肅紀律、嚴把標(biāo)準的黨組織工作原則，順利完成太湖黨總支等4個直接隸屬公司黨委的基層黨支部的換屆工作。
三是嚴格執(zhí)行5個階段25個程序做好發(fā)展黨員工作。全年共吸收3名入黨積極分子，發(fā)展對象3 名，12 名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
四是積極做好黨費收繳工作。全年共繳納黨費92060.3元（其中印鐵制罐廠老黨員陳義隆同志向黨組織繳納了一萬元特殊黨費）。
第二個方面，就如何做好2019年春運工作，強調(diào)三點意見：
一、提高政治站位，強化大局意識，切實增強抓好春運工作的責(zé)任感和緊迫感。
春運，事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，做好春運工作，責(zé)任重大，意義重大。和往年春運工作比較，今年的春運工作任務(wù)更重，要求更高，形勢更加嚴峻。
一是氣候條件可能更加惡劣。從近幾年情況看，春運期間極端低溫雨雪惡劣天氣較多，時常伴有大霧、大雪天氣，復(fù)雜多變的氣候條件將給春運工作帶來巨大壓力。
二是客流量還有可能進一步下滑。隨著高鐵、私家車、網(wǎng)約車等出行方式的多樣化，預(yù)計今年春運客流仍將有所下降，這就要求我們要轉(zhuǎn)變思想、適應(yīng)新形勢，是否能通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號的優(yōu)勢，主動去吸引部分客流、去搶回部分市場。
同時還要時刻關(guān)注春運客流新動向，近年來，出現(xiàn)一種反向春運現(xiàn)象，所謂“反向春運”，是指在外務(wù)工的年輕人將老家的父母和孩子接到自己工作的城市過年，在春節(jié)后再返回老家。近年來，“反向春運”被越來越多人接受，成為不少在城市打拼的“80后”“90后”陪伴父母過年的新方式。那么就意味著節(jié)前去往上海、杭州、廣東等方向的客流會有所上升，各單位要引起重視，看是否會出現(xiàn)節(jié)前小高峰。
三是安全形勢仍然嚴峻。進入冬季以來，全國安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，各單位要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營造平安春運。要認真貫徹交通部、省廳、省運管中心春運暨冬季安全生產(chǎn)工作會議精神，提高思想認識，切實將思想統(tǒng)一到黨中央國務(wù)院，交通運輸部和省廳的各項決策部署和要求上來；要認清嚴峻的形勢，切實做好冬季，特別是春運和兩會期間的安全生產(chǎn)問題；要以專項行動為抓手，以隱患排查為重點，開展安全生產(chǎn)的大排查大整治。要從維護人民群眾根本利益的高度，從保安全、保大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，從堅持以人為本構(gòu)建和諧社會的高度，切實增強做好春運工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感；把困難估計得更充分一些，把問題考慮得更周全一些，把方案準備得更細致一些，以對黨、對企業(yè)、對人民群眾高度負責(zé)的精神，精心準備，周密部署，確保各項工作萬無一失。
二、突出重點，強化措施，確保春運安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序。
今年春運工作, 要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營造平安春運�？偟哪繕�(biāo)是“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序，確保萬無一失”，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須明確責(zé)任，強化措施，突出抓好以下幾個方面的重點工作。
(一)嚴格把關(guān)，確保安全。
各單位要從貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制入手，采取行之有效的措施，排查隱患，整改到位，責(zé)任到位，措施到位，嚴把人員、車輛準入關(guān)，確保春運安全。
一是要把好駕駛員管理關(guān)。強化對駕駛?cè)藛T的道路交通法律法規(guī)、安全意識和職業(yè)道德教育，嚴禁無客運資質(zhì)的駕駛員駕駛客車參加春運，堅決從源頭上杜絕和遏制重特大交通事故的發(fā)生。
二要把好營運客運車輛維護和檢測關(guān)。對參加春運車輛進行全面摸排，確保車輛安全性能符合技術(shù)標(biāo)準。嚴格落實客運車輛進出站管理制度，春運期間的所有營運車輛都要做到每天必查，出站必查。所有營運車輛要配齊防滑、消防等安全設(shè)施，確保營運安全。
三是把好車輛動態(tài)監(jiān)控管理關(guān)。各級監(jiān)控中心要落實24小時監(jiān)控管理，嚴格落實“84220”管理規(guī)定，規(guī)范接駁運輸車輛管理，嚴格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時未落地休息、車輛頻繁“微超速”等各類交通違法違規(guī)行為。凡是違反相關(guān)規(guī)定的營運車輛一律從快從重按上限處理。
(二)提前謀劃，科學(xué)調(diào)度。
一是要及時掌握客流變化情況，準備充足運力，科學(xué)調(diào)配，提前合理地調(diào)整班次密度，縮短旅客候車時間，特別是對受高鐵影響而停運的班次，根據(jù)客流量的大小，適時增開加班班次；合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
二是要根據(jù)春運期間的客流變化規(guī)律，充分考慮不同群體流動的特點，提前做好調(diào)查、預(yù)測，合理安排運力和部署營運線路。制定并完善多種應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急保障能力，以應(yīng)對氣候突變等不正常情況發(fā)生，一旦出現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決。
(三)強化服務(wù)，提高春運質(zhì)量。
繼續(xù)開展“情滿旅途”活動，以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，各客運站、公交單位要進一步增強“窗口”服務(wù)宗旨意識，強化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻愛心，讓旅客滿意在車站，舒適在旅途，樹立道路運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
(四)強化宣傳，營造春運工作良好氛圍。
要積極配合宣傳部門和新聞單位，加強春運工作的宣傳報導(dǎo)，充分發(fā)揮媒體宣傳對春運工作的正面引導(dǎo)作用，抓住關(guān)鍵節(jié)點及重要事件，廣泛宣傳春運準備及進展情況。突出宣傳春運期間各單位工作亮點、以及涌現(xiàn)出的先進人物和典型事跡，營造濃厚的春運氣氛。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，確保春運工作順利推進。
今年春運工作的重點、難點以及相應(yīng)的責(zé)任和工作措施，剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)講的很明確，能否達到預(yù)定目標(biāo)，關(guān)鍵是要抓好落實。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了2019年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)全縣春運工作的組織協(xié)調(diào)、檢查督辦。各單位要及時成立由一把手負責(zé)的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負責(zé)春運工作。
二是落實責(zé)任制。剛才，公司已與各單位簽定了2019年安全工作目標(biāo)責(zé)任書，當(dāng)然也包括春運安全生產(chǎn)，大家務(wù)必要責(zé)任層層分解、落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)崗位、人員。各單位行政一把手是春運安全的第一責(zé)任人，要對春運工作負總責(zé)，認真部署，扎實安排，確保春運安全。
三是嚴明春運工作紀律。春運期間，加強應(yīng)急值班值守和公務(wù)車輛管理，嚴格各類信息報送，確保及時準確。一旦發(fā)生因管理不到位、責(zé)任落不實或違法違紀、失職瀆職，造成重特大交通事故或重大損失的，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，從嚴從重追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
同志們，2019年春運工作馬上就要全面展開，春運春節(jié)和兩會期間安全生產(chǎn)工作任務(wù)繁重，“安全無小事、責(zé)任重于泰山”，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指引下，按照今天會議的要求，從講政治、講大局的高度出發(fā)，齊心協(xié)力，精心組織，扎實工作，努力實現(xiàn)2019年春運安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序的目標(biāo)。
在新春佳節(jié)來臨之際，借此機會，向大家拜個早年，預(yù)祝大家在新的一年里工作順利、闔家幸福、一帆風(fēng)順、萬事如意！
謝謝大家！
學(xué)習(xí)材料之二：
公司總經(jīng)理王中明春運動員會講話
同志們：
一年一度的春運即將拉開大幕，今年又逢新中國成立70周年，意義特殊。今天的春運動員會，專題研究部署春運工作，雖然是老生常談，但不能麻痹松懈，還是希望各位足夠重視，認真籌備，確保今年春運工作能夠順利、圓滿地完成。
剛才，許總傳達了交通部、省局等春運會議精神，結(jié)合公司實際對相關(guān)工作進行了布置，我都贊同，希望各單位能夠抓緊落實到位。下面，我想圍繞做好今年的春運工作再強調(diào)幾點意見:
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
要進一步深化認識，提高政治站位，緊繃春運安全生產(chǎn)這根弦，各單位必須從“講政治”的高度，克服春運工作年年搞的麻痹思想，緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的總體要求，按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，切實做到思想、精力、管理、責(zé)任四落實，務(wù)必將春運工作作為當(dāng)前一段時間的一項重要工作，抓緊、抓實、抓好。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子要切實帶頭負起責(zé)任，春運期間靠前指揮，親臨第一線，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，狠抓工作落實。
二、突出重點，確保安全。
春運期間歷來是事故多發(fā)、頻發(fā)，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時期。
一是要高度警惕極端惡劣天氣，密切關(guān)注天氣變化，及時調(diào)整班次和班線，加強對惡劣天氣的應(yīng)對；
二是進一步強化駕駛?cè)税踩芾�，把好駕駛?cè)藛T準入關(guān)口，著重開展冬季應(yīng)急駕駛和應(yīng)急處置培訓(xùn)，尤其是公交駕駛?cè)藛T，要確保能夠科學(xué)有效應(yīng)對各類突發(fā)情況，及時發(fā)現(xiàn)險情，及時疏散乘客逃生，提升應(yīng)急處置能力。
三是要重點加強超長班線的管理。對超長班線的車輛、駕駛員嚴格執(zhí)行“84220”管理規(guī)定，規(guī)范接駁車輛運輸管理，各級監(jiān)控中心要嚴格落實24小時監(jiān)控制度；
四是要進一步加強“實名制”的管理，尤其是春運和兩會期間“實名制”管理必須落實到位；
五是要進一步排查安全隱患。要全面排查車站、公交充電站、公交站牌候車亭、修理廠、出租房、廣告牌的安全隱患，對超員超速、屢教不改的車輛和駕駛員要嚴厲處理，并做好停駛車輛的管理工作；
六是要做好春運期間的防火防盜及應(yīng)急值守工作。
三、充分準備，確保暢通。
各單位要根據(jù)當(dāng)?shù)乜土髯兓囊?guī)律和特點，提前謀劃，備足運力，制定切實可行的運輸方案，對可能發(fā)生的天氣變化、客流聚增等突發(fā)情況要有應(yīng)急準備，科學(xué)合理安排運力，提高運輸效率，加班包車必須首選公車。
進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和自助設(shè)備的作用，繼續(xù)推廣微信公眾號購票業(yè)務(wù)。
公交單位也要實時掌握客流量變化，預(yù)留足夠的機動運力。針對春運期間客運量變化較大的線路，科學(xué)調(diào)整班次密度、首末班時間，優(yōu)化站點和線路走向，線路調(diào)整方案及時報主管部門批準備案，并提前向社會公告。
春運期間，要保證上下信息暢通。各單位要妥善安排好春運值班工作，嚴格值班制度和報告制度，確保信息暢通，同時加大宣傳力度，及時報道基層春運典型事跡和人物，為春運營造氛圍。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象。
春運是對我們營運車輛、客運站以及公交的服務(wù)質(zhì)量的一次全面檢驗和考驗。各單位要進一步加強對站務(wù)人員、司乘人員的教育和管理，提高主動服務(wù)意識。班車服務(wù)質(zhì)量是焦點，要加強對承包車輛的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕超載、宰客、甩客等行為。做好重點特殊群體服務(wù)，積極落實軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。
進一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。加強公交駕駛員文明行車和服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，要求駕駛員在工作中做到規(guī)范服務(wù)、禮貌待客，著裝整潔，主動用好文明用語，提高駕駛?cè)藛T服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的個人素質(zhì)和素養(yǎng)，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運公交服務(wù)品牌。
同志們，雖然近幾年春運客運量逐年下降，但春運工作仍是我們一年一度的重點工作，必須從講政治的高度，切實提高思想認識，狠抓春運安全生產(chǎn)，努力營造平安春運。相信只要大家齊心協(xié)力，扎實工作，今年的春運工作就一定能順利、圓滿。
借今天會議的機會，我也向大家拜個早年，祝大家工作順利，身體健康，合家歡樂!
學(xué)習(xí)材料之三
關(guān)于做好2019年道路春運工作的通知
所屬各單位：
2019年春運從1月21日開始，至3月1日結(jié)束，為期40天，今年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，能否圓滿完成春運任務(wù)，對營造經(jīng)濟社會發(fā)展良好環(huán)境意義重大。
為深入貫徹落實國家和行業(yè)管理部門關(guān)于春運工作的相關(guān)要求，圍繞“情滿旅途”的主題，確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得舒暢、走得有序、走得滿意，保證各種生產(chǎn)、生活物資運輸暢通，為人民群眾營造一個歡樂祥和的節(jié)日氣氛，根據(jù)省、市及省交運集團有關(guān)文件精神和春運工作部署，結(jié)合我司歷年春運特點和實際情況，就做好2019年春運工作通知如下：
一、加強春運組織領(lǐng)導(dǎo)
春運工作關(guān)系廣大群眾切身利益，社會關(guān)注度高，影響廣泛。高鐵開通和私家車擁有量的增加，對公路運輸?shù)臎_擊比我們預(yù)測的還要嚴重，民眾出行的需求更加多樣化、個性化，各單位務(wù)必高度重視，充分認識到春運工作的艱巨性和重要性，做到“早謀劃、早分析、早動員”，充分把握旅客出行的新特點，努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量，切實將“情滿旅途”貫穿運輸?shù)母鱾�環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)品質(zhì)，確保春運工作平穩(wěn)、有序。
為加強對全司道路春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：彭宏。
副組長：王中明、蔡烈焰、程安東、馮定春、吉剛、余雙友、左普慶、許長友。
成員：程修勝、張旭光、張濤、汪銘、鄭賢慶、蘇昭輝、劉臘華、黃小華、劉地旺、朱立新、劉天旺、蘇虎、金長林、曹慶生、汪勁武、何金生、姜金林、胡峰、彭興旺、童歷偉、吳紀三、謝琳、曹偉、張國志、方志勝、劉紅偉。
小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在運務(wù)部。各單位應(yīng)將春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成員名單及聯(lián)系電話于1月21日前報公司春運辦。
春運期間各單位實行24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，處理好生產(chǎn)經(jīng)營中有關(guān)事宜，遇有重大或突發(fā)事件要及時匯報，并按規(guī)定程序上報，春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機必須24小時開機，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
二、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好春運和安全生產(chǎn)工作
各單位要把堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實到春運和安全工作的各個環(huán)節(jié)，同時要加強形勢研判，制定周密細致的春運工作方案，開展春運工作；加強監(jiān)督檢查，確保各項措施落到實處。今年道路春運將出現(xiàn)以下特點：一是今年春運較去年提前10天，節(jié)前客流預(yù)計相對平緩；二是春節(jié)、元宵節(jié)后，外出探親、旅游客流、返校學(xué)生、返崗務(wù)工人員的客流相互疊加，將迎來節(jié)后客流的高峰。此外，春運期間出現(xiàn)雨雪、大霧、冰凍、霧霾等極端惡劣天氣的機率較大，對應(yīng)急保障工作提出了更高的要求。各單位要結(jié)合實際，積極與氣象部門溝通，掌握第一手資料，及時通知可能受影響的班車，提前做好防范措施及應(yīng)急準備。
1、要及時組織召開春運工作動員會，按上級的有關(guān)春運工作要求，全面布署好本單位的春運各項工作，要教育、激勵廣大駕乘人員、站務(wù)員，增強服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識，以飽滿的精神、扎實的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)，全力以赴做好春運工作。
2、各單位要結(jié)合實際，做好本地區(qū)客流調(diào)查和預(yù)測分析，根據(jù)客流流量、流向、流時，提前制訂運輸計劃和應(yīng)急預(yù)案，組織充足的運力[與當(dāng)?shù)赜惺‰H旅游資質(zhì)的單位簽訂加班協(xié)議、經(jīng)營者須持有當(dāng)?shù)剡\管機構(gòu)出具的證明運行（證明式樣見附件），經(jīng)用車單位安保部門審核通過]參加春運，滿足廣大人民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團聚、進城購物、探親訪友的需要。
3、春運開始前，各單位要對所有參加春運的車輛、場站及消防救生等設(shè)施設(shè)備進行全面技術(shù)檢查、維護，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全防護設(shè)施完好，各類應(yīng)急物品齊備、有效。對駕駛?cè)藛T，要在春運前進行一次普遍教育，特別是冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識的教育與培訓(xùn)。各車輛單位要對安全工作進行認真自檢，對存在的安全隱患應(yīng)立即整改。今年春運期間，對參加春運車輛的檢查和駕駛員教育學(xué)習(xí)都要嚴格按照交警、運管部門文件精神執(zhí)行。
三、強化安全措施落實，確保道路運輸安全
春運期間歷來是事故多發(fā)、頻發(fā)時段，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時期。各單位要高度警惕極端惡劣天氣、復(fù)雜運輸環(huán)境、交通違法違規(guī)行為、安全管理漏洞等風(fēng)險因素及安全隱患。要把思想和行動統(tǒng)一到各級政府和公司對春運工作的決策部署上，充分認清安全生產(chǎn)面臨的嚴峻形勢，進一步筑牢紅線意識，嚴格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求落實安全生產(chǎn)責(zé)任。堅決克服松懈情緒和麻痹思想，堅持重心下移、關(guān)口前移，堅持安全隱患排查治理“零容忍、到邊到角、不留死角”。抓好安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險防控，堅決防范和遏制重、特大事故發(fā)生，確保春運生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
1、強化駕駛?cè)税踩芾�。春運前各客運單位對參加春運的駕駛?cè)速Y質(zhì)、違法違規(guī)行為、行車事故、學(xué)習(xí)教育等情況進行一次徹底的摸排，符合管理要求的駕駛?cè)诵畔笏托袠I(yè)管理部門審核批準。審核通過的春運駕駛?cè)诵畔⒁椭羷討B(tài)監(jiān)控室、客運站、綜治部門加強多方位安全監(jiān)管。堅決杜絕有春運駕駛資格的駕駛?cè)苏蟀喑稣竞�，將車輛交無春運駕駛資格的駕駛?cè)笋{駛。要與駕駛?cè)撕炗啞?019年度安全行車責(zé)任書》、《春運加班、包車安全保證書》，將安全責(zé)任落實到人。召開駕駛?cè)舜哼\安全教育專題學(xué)習(xí)例會，督促駕駛?cè)税匆笠?guī)范填寫行車日志，開展冬季應(yīng)急駕駛和應(yīng)急處置培訓(xùn)，受教育面要達到100%，培養(yǎng)駕駛員牢固樹立乘客安全第一的理念，確保駕駛員能夠科學(xué)有效應(yīng)對各類突發(fā)情況，及時發(fā)現(xiàn)險情，及時疏散乘客逃生，提升應(yīng)急處置能力。
2、加強營運車輛安全管理。各車輛單位要嚴格落實車輛安全檢查制度，春運前對所有參加春運的車輛維護情況進行檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。重點檢查燈光、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎、底盤以及車輛號牌及放大字樣不清晰、違規(guī)加鋪加座等以及是否配備防滑鏈、安全錘、滅火機、警示牌、三角木、安全標(biāo)識標(biāo)志等安全裝備，并做好檢查記錄，實行“誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)”。嚴禁到期未進行檢驗或者檢驗不合格、達到報廢年限以及未按時維護、沒有進行安全檢查的車輛參加春運。
3、加強車輛運營安全管理。突出加強運行里程超過800公里的超長班線安全管理（特別是夜班車輛），必須按規(guī)定配備3名駕駛?cè)�，各客運單位要將超長班線車輛的駕駛員向該班線始發(fā)客運站（含分代站）報備，便于客運站對此類班車報班時的監(jiān)管。超長班線車輛在客運站發(fā)班前的安全“叮囑”，必須由本公司安全管理人員或客運站組長一級的管理人員進行叮囑，3名擔(dān)班駕駛員必須全部到場（取得接駁運輸資格車輛除外），并做好記錄（必要時拍照留存）。車輛運行途中如有旅客上車，駕駛員必須對旅客進行實名制登記（查身份證），對旅客隨身攜帶的行李包裹進行開包安全檢查，確保無危險品上車。
嚴格執(zhí)行單程運行里程超過400公里（高速600公里）必須配備雙班駕駛員和營運車輛凌晨2時至5時停車休息等規(guī)定，防止疲勞駕駛，接駁運輸?shù)能囕v嚴格執(zhí)行接駁運輸相關(guān)制度和接駁點管理制度等相關(guān)規(guī)定。進一步規(guī)范客車下置行李艙載貨，各單位要防止行李艙超載和裝載危險貨物，合法合規(guī)使用客車下置行李艙載貨。
嚴格檢查超范圍營運、超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。旅游包車單位使用包車客運標(biāo)志牌，嚴禁客運包車未持有效包車客運標(biāo)志牌經(jīng)營、未按包車客運標(biāo)志牌載明事項運行。旅游包車的車輛、駕駛?cè)诉x派必須由分管安全負責(zé)人簽字把關(guān)，相關(guān)營運信息必須報送監(jiān)控部門加強實時監(jiān)控。
公交單位要圍繞安全乘車和乘車中突發(fā)事件應(yīng)對等開展宣傳和教育，提高員工安全生產(chǎn)防范意識，提高駕駛?cè)藛T應(yīng)急處置能力。公交車輛駕駛?cè)艘獓栏駡?zhí)行車輛行駛限速規(guī)定，中途�？空军c上下客。加強公交運營車輛的油、電、氣路和其它關(guān)鍵部位的日常檢查，新能源電動車輛充電地點要遠離油庫等危險源；使用原車匹配充電設(shè)備；保證充電樁及車輛通風(fēng)條件良好；根據(jù)耗電情況合理掌握充電時間；充電過程中如發(fā)現(xiàn)溫度過高應(yīng)立即停止充電，請專業(yè)人士維修；充電時必須有專人值守。保障公交車輛和站場安全、消防設(shè)施設(shè)備配置齊全、有效。
綜合治理部門要深入抓好運輸安全復(fù)核工作，形成全方位的安全復(fù)核網(wǎng)絡(luò)，查處、糾正運營過程中的不規(guī)范行為、不安全行為。
4、嚴格汽車客運站安全現(xiàn)場管理。各客運站要嚴格落實“三不進站、六不出站”和旅客實名制查驗、安全叮囑、安全告知、行包安檢、車輛安檢、出站檢查等各項安全規(guī)章制度。加強現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的安全管控，嚴格審核駕駛員資質(zhì)、嚴禁車輛安檢不合格簽章放行，做好引導(dǎo)旅客行包安檢危險品查禁工作，督促旅客系好安全帶把好出站檢查關(guān)，加強實名制查驗工作，落實安全叮囑、告知工作。二級及以上客運站，要實行封閉管理，做到人車分流，進口、出口相分隔；確保行包安全檢查設(shè)備正常使用和視頻監(jiān)控設(shè)備運行正常。各客運單位要安排管理人員到分代站一線加強現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行車輛安檢合格證、從業(yè)人員資格審核，旅客行包安檢等發(fā)班程序；對途中上車的乘客應(yīng)加強行包檢查。大力整治車站運營環(huán)境，做好社會治安綜合管理，保持消防應(yīng)急設(shè)施完好。
5、加強車輛動態(tài)監(jiān)控管理。營運車輛要保證入網(wǎng)率和在線率達到100%，堅決杜絕人為故意損毀、屏蔽系統(tǒng)、攝像頭偏離等逃避監(jiān)控行為。各級監(jiān)控中心要落實24小時監(jiān)控管理，車輛報警處置率要達到90%，督促車輛嚴格落實“84220”管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級以下山區(qū)道路客運車輛夜間禁行規(guī)定。加強800公里以上的長途客運車輛的安全管控，規(guī)范接駁運輸車輛管理，沒有取得接駁資格的車輛凌晨2時至5時必須執(zhí)行停車休息規(guī)定。嚴格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時未落地休息、車輛頻繁“微超速”等各類交通違法違規(guī)行為。凡是違反相關(guān)規(guī)定的營運車輛一律從快從重按上限處理。
6、加強惡劣天氣下的運輸安全管理。根據(jù)冬季運輸特點，各單位和客運站要完善并落實《特殊天氣條件下安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，準確掌握車輛運行動態(tài)，天氣變化及道路通行情況，及時發(fā)布安全預(yù)警信息。做好應(yīng)急人員、物資、車輛等各項應(yīng)急保障工作，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，把好應(yīng)急處置關(guān)。遇有惡劣天氣，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，并向公眾發(fā)布客運班次調(diào)整和公路通阻信息。在客流高峰和惡劣氣候時段，各單位管理人員必須堅守一線，加強現(xiàn)場管理和服務(wù)。要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)氣候和道路情況，提前準備運力，合理安排線路、班次�？瓦\車輛和客運站要配好必要的預(yù)防設(shè)備及飲食生活用品，做好車輛行駛途中和站內(nèi)滯留旅客防寒、防凍、防滑等安全預(yù)防工作。
7、加強消防安全管理。認真排查所轄范圍內(nèi)的車站、辦公樓、修理廠、加油站、印刷廠、出租門面房等場所消防設(shè)施設(shè)備，加強站場夜間安全巡查，防止車輛自燃事故及治安事件。健全消防管理臺賬和檢查記錄，整治消防安全違法行為和火災(zāi)隱患。加強戶外廣告設(shè)施主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和消除戶外廣告設(shè)施安全隱患。
四、落實運輸組織措施，確保春運有序進行
1、加強運力組織調(diào)度。各單位要充分利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，完善發(fā)車時間預(yù)報工作，科學(xué)調(diào)度，保證班車的正班正點。要及時掌握客流變化情況，提前合理地調(diào)整班次密度，縮短旅客候車時間，特別是對受寧安高鐵影響而停運的班次，根據(jù)客流量的大小，適時增開加班班次；合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
公交單位針對春運期間客運量變化較大的線路，要科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化線路走向、班次密度、首末班時間，線路調(diào)整方案及時報主管部門批準備案，并提前向社會公告；實時掌握客流量變化，預(yù)留足夠的機動運力。
2、今年汽車票預(yù)售時間仍調(diào)整為一個月，對我們班次和車輛安排提出了更高要求，各單位要及時了解掌握各班次車票預(yù)售情況，及時發(fā)布班車運行信息，杜絕預(yù)售不能保證發(fā)車時間的客運車票。
3、加強與鐵路運輸?shù)你暯庸ぷ�。各單位�?yīng)積極與火車站溝通聯(lián)系，在火車站等客源集中地區(qū)，公布客運站班線時刻信息，設(shè)立臨時售票站點，方便旅客購票中轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮綜合運輸協(xié)調(diào)功能，方便旅客出行。
4、加大稽核力度，控制源頭。積極配合交警、運管部門加大對運輸市場的管理，嚴厲打擊票販子、車匪路霸和其他刑事犯罪分子，防止“黑頭車”擾亂客運市場，按照“車進站、人歸點”的要求，引導(dǎo)旅客在車站購票上車，杜絕“私拉散倒”和站外乘車現(xiàn)象發(fā)生，為春運創(chuàng)造良好、和諧的環(huán)境。
5、積極開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返城活動。我市七縣一市，外出務(wù)工農(nóng)民工眾多，各單位要提前掌握鐵路專列中返鄉(xiāng)務(wù)工人員流向，合理安排運力，努力實現(xiàn)“零距離”換乘轉(zhuǎn)運；節(jié)后，可深入外出務(wù)工人員較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織實行“門到門”的包車運輸。
6、做好進出廣東春運工作。根據(jù)交通運輸部規(guī)定，春運期間進出廣東的省際加班車和包車，必須持新制的《進出廣東春運證》運行，《進出廣東春運證》由省局按交通運輸部規(guī)定的統(tǒng)一式樣印制、發(fā)放。
五、落實應(yīng)急管理措施，切實提高保障能力
1、提前做好應(yīng)急運力準備工作。各單位要認真制定道路春運應(yīng)急運力儲備方案，做好春運應(yīng)急運力儲備。要遵循“提高應(yīng)急效率，減少應(yīng)急成本”的原則，合理調(diào)配應(yīng)急運力，應(yīng)急運力優(yōu)先安排公車。
2、努力做好應(yīng)急運輸?shù)姆⻊?wù)工作。各客運站要組織好應(yīng)急支援車輛的安排和優(yōu)先售票、配客等事項。
3、積極做好應(yīng)急運輸保障和救援工作。各貨運單位要加強貨物運輸管理，嚴格按《安徽省道路運輸保障應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)應(yīng)急工作要求，加強應(yīng)急管理，確保煤、電、油、肉、禽、菜、果等生產(chǎn)、生活及節(jié)日重要物資運輸。嚴重災(zāi)害天氣時，各單位要在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到滯留旅客、車輛的救援工作中，全力保護人民生命財產(chǎn)安全。
六、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升春運服務(wù)質(zhì)量
各單位要積極開展“情滿旅途”活動，以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，進一步增強服務(wù)宗旨意識，強化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻愛心，樹立道路運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
1、各單位要積極建立客服中心，構(gòu)建與旅客交流的平臺，及時解決旅客出行過程中面臨的困難。并利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時發(fā)布客運站班次、班線運行情況和天氣、公路通行等信息，為旅客制訂合理的出行計劃提供方便。
2、春運客流高峰期，要繼續(xù)認真做好汽車票“實名制”購票工作。
3、各單位要加強客運站問詢、投訴電話管理工作，對投訴、問詢電話無人接聽或長時間忙音的，追究當(dāng)班人員責(zé)任。各單位對乘客投訴要及時處理，不得相互推諉，做到有訴必查，有查必果，有果必復(fù)，并做好相關(guān)記錄。
4、各單位要深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和農(nóng)民工集中地，主動開展團體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，發(fā)揮微信公眾號購票業(yè)務(wù)，各客運站應(yīng)采取增設(shè)售票窗口、延長售票時間、上門售票、增設(shè)流動售票處、增設(shè)導(dǎo)乘人員等措施，為旅客購票提供便利條件，做好售票服務(wù)工作，條件許可的情況下，可以采取送票上門的活動，科學(xué)合理地安排票務(wù)預(yù)售工作。
5、各單位要加強對司乘人員、站務(wù)人員、服務(wù)人員的教育、監(jiān)督和管理，采取切實有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對老幼病殘孕等有特殊困難的旅客，要進行重點服務(wù)、照顧。堅決杜絕粗暴待客現(xiàn)象的發(fā)生。
6、各單位要提供人性化服務(wù)，改善旅客侯乘體驗；各客運站應(yīng)認真執(zhí)行道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范，以春運為契機，樹立客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌�？瓦\站和車輛要按規(guī)定配備配齊服務(wù)設(shè)施并保證正常使用，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌和車容車貌衛(wèi)生整潔，為旅客提供良好的出行環(huán)境。
7、各客運站要嚴格執(zhí)行物價部門核定的運價標(biāo)準，落實明碼標(biāo)價和有關(guān)優(yōu)待要求，積極宣傳運價政策。客運站和車票上要同時公布政府核定票價和當(dāng)日執(zhí)行票價，車廂內(nèi)要張貼運價里程表，讓旅客明明白白消費，嚴禁亂漲價現(xiàn)象的發(fā)生。要規(guī)范保險銷售行為，嚴格遵循事前提醒和自愿購買原則，禁止強制或變相強制旅客購買保險。
8、春運已日益被社會各界關(guān)注，班車服務(wù)質(zhì)量是焦點。各單位應(yīng)加強對承包車輛的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕超載、宰客、甩客等損害乘客利益行為發(fā)生，提高運行服務(wù)質(zhì)量。
9、進一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。要不斷加強公交駕駛員文明行車和服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，要求駕駛員在工作中做到規(guī)范服務(wù)、禮貌待客，著裝整潔，主動用好文明用語，耐心接待乘客咨詢，提高駕駛?cè)藛T服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的個人素質(zhì)和素養(yǎng)，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運公交服務(wù)品牌。
七、用心營造春運溫馨和諧氛圍
1、推動出行環(huán)境更舒心。各客運站要進一步改善旅客候乘環(huán)境，著力提高環(huán)境衛(wèi)生水平，做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。各公交單位要保持公交候車廳（站牌）、公交車輛內(nèi)外衛(wèi)生、整潔，營造溫馨舒適的乘車環(huán)境。
2、推動主題活動更溫暖。各單位要繼續(xù)深入組織開展“情滿旅途”活動，動員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到春運保障工作中，讓旅客切實感受到春運旅途的溫暖。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增進人民群眾對春運服務(wù)的獲得感和認同感。
3、推動志愿服務(wù)更壯大。各單位要將志愿服務(wù)納入春運工作總體安排，支持配合上級和社會志愿者的服務(wù)活動，積極組織本單位開展志愿服務(wù)活動，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。
4、推動重點群體更滿意。積極落實軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。要進一步加強和改善老年人、殘疾人出行服務(wù)，為有困難的旅客提供必要幫助。
八、做好春運宣傳和統(tǒng)計工作
各單位要積極配合宣傳部門和新聞單位，利用各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運準備及進展情況。抓住關(guān)鍵節(jié)點及重要事件，及時發(fā)布出行的各種信息，全面報道春運期間旅客運輸工作的亮點，涌現(xiàn)出的模范人物和先進事跡。各客運站、公交單位要在顯著位置懸掛宣傳橫幅或張貼宣傳標(biāo)語，營造濃厚的春運氣氛。
為及時準確地掌握春運動態(tài)，2019年春運實行日報制度，各單位要落實專人負責(zé)春運統(tǒng)計和匯報工作。各單位要在每天上午9：00前將前一天的《2019年春運快報》報相關(guān)部門和公司春運辦。安慶客運中心站每天上午9:00前應(yīng)向部直接報前一天0:00—24:00的道路旅客運輸動態(tài)信息。各客運單位春運結(jié)束后寫出書面總結(jié)報公司春運辦。
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